Considera 14 pontos prioritários para a qualidade:

1. comprometimento da alta direção por meio da elaboração da política de qualidade e dos objetivos da
empresa.
2. criação de equipes de melhoria tendo os gerentes como coordenadores.
3. medição dos resultados.
4. avaliação dos custos da qualidade.
5. comunicação dos resultados a todos da empresa.
6. identificação dos problemas em conjunto.
7. divulgação do programa por meio de um comitê informal.
8. treinamento da gerência e dos supervisores.
9. “Dia do Zero Defeito” –divulgação de resultados.
10.estabelecimento de objetivos a serem seguidos.
11.consulta aos empregados sobre a origem dos problemas.
12.recompensa pelos objetivos obtidos.
13.criação de conselhos de qualidade.
14.quando o ciclo é completo,deve-se começar tudo de novo.
Vamos trabalhar com qualidade.